Uso de la tienda

Cómo comprar

Comprar en fieito.com es muy fácil. En todas las páginas de la tienda puedes ver productos con información y un enlace que te lleva a su página y ver la información detallada de cada uno de ellos, así como sus precios o promociones especiales. Para localizarlos, también puedes ir al menú principal, situado en todo momento en la parte superior de cualquier página de esta web. Si estás viendo esta web desde el móvil, entonces el menú principal lo tendrás siempre disponible en el botón de la parte superior derecha de tu smartphone.

Cómo encontrar un producto

En fieito.com los productos están organizados en secciones: mujer, hombre, infantil, complementos, cuidado personal y hogar. Puedes acceder a las secciones y subsecciones de productos desde el menú principal.

Una vez encontrado el producto, puedes acceder a su ficha pulsando sobre su imagen o su enlace. En cada ficha de producto podrás ver su descripción completa, los materiales con los que está fabricado, ingredientes, dimensiones, imágenes, etc.

Cómo añadir un producto a la Cesta

Usa el botón “Añadir al carrito” desde la miniatura de producto o la página de ficha de producto. Una vez añadido el producto, puedes acceder al carrito usando el botón que aparece en la barra superior o seguir navegando por la tienda y añadiendo otros productos que quieras comprar. En todo momento tendrás acceso al carrito desde el icono del menú principal, desde donde podrás finalizar tu pedido.

Cómo tramitar un pedido

Puedes tramitar tu pedido accediendo al carrito de la compra y pulsando en el botón “Finalizar compra”. Durante el proceso necesitaremos que nos facilites los datos de facturación y envío. Además, podrás hacer uso de los códigos promocionales de los que dispongas para aplicar el descuento.

También podrás elegir una de las formas de pago que disponemos:

Tarjetas de credito Mastercard y Visa  Transferencia bancaria

Seguridad

Seguridad SSL –  Let’s Encrypt

Usamos un protocolo SSL (https) añadiendo a la Web una capa de seguridad y privacidad importante. El protocolo SSL interpone una capa adicional de cifrado a los datos que circulan entre los usuarios y el servidor donde está la Web, garantizando que la información que se transmite no pueda ser leída por un tercero que intercepte las comunicaciones.

Formas de pago

Tarjeta de crédito 

Si tu elección de pago es con Tarjeta de crédito, el sistema te llevará a nuestra pasarela bancaria 100% segura para que introduzcas los datos de tu tarjeta y realices el pago. Una vez realizado el pago y si todo es correcto, te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido.

Transferencia bancaria

En el caso de Transferencia bancaria, te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido y los datos bancarios en donde tienes que hacer el ingreso.

Envíos

Gastos de envío

Los portes serán gratuitos para España peninsular en todos los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 90€ (IVA incluido), siempre que el bulto no supere los 5 Kg de peso.

Solo para España peninsular, aplicaremos una tarifa reducida de gastos de envío del 50% en pedidos cuyo importe esté comprendido entre los 49€ y los 89,99€, suponiendo un coste neto de 2,45€. En pedidos cuyo importe sea inferior a 49€, aplicaremos una tarifa plana de 4,95€, siempre y cuando el peso total del paquete no supere los 5 Kg.

El coste del envío a Baleares será de 6,95€. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, envía un email a contacto@fieito.com con los productos que te interesan y tus datos personales y te pasaremos presupuesto. Los costes de aduanas correrán a cargo del comprador.

También hacemos envíos a muchos países de Europa. Consultar tarifas específicas tras introducir la dirección de entrega en la pasarela de pago.

Plazo de entrega

El plazo total de entrega de los pedidos para España Peninsular, Islas Baleares y Portugal lo determinará el producto que tenga el plazo de entrega más largo. En cada página de producto se puede ver su plazo de entrega. Estos plazos de entrega se computan de lunes a viernes pudiendo verse alterados por fiestas locales o nacionales y fechas señaladas (navidad, rebajas,…). Para el resto del Mundo consultar: contacto@fieito.com

Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

Con proveedores que trabajan bajo demanda podrán darse condiciones de envío excepcionales que se detallarán en cada descripción de producto o en el momento de realizar el pedido.

Devoluciones

Devoluciones gratuitas

Todos los productos vendidos exceptuando ropa interior, ropa de baño, artículos de higiene y artículos de fabricación especial, podrán ser devueltos durante 10 días contados desde la fecha de entrega.

El coste de la devolución correrá a cargo de Fieito.com y será gratuita para el cliente, exceptuando los artículos de mobiliario interior y exterior, donde los gastos derivados del transporte correrán a cargo del cliente.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Fieito contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

El reembolso en la cuenta del cliente se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Fieito.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Fieito en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

A través de Fieito se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los producto/s devuelto/s, Fieito verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Promociones y descuentos

Cupones de descuento

Puedes hacer uso de cupones descuento para aplicar al importe de tu carrito de la compra en Fieito.com. Asimismo, podemos enviarte puntualmente correos electrónicos con cupones o vales de descuento aplicables en nuestra tienda online bajo las condiciones indicadas en la comunicación al respecto.

Los cupones de descuento son transferibles, por lo que puedes ceder su uso a otra persona. En caso de fraude, intento de engaño o sospecha de posibles actividades ilegales relativas al canjeo de los cupones descuento en la página web, tenemos derecho a rechazar el uso de los mismos. No nos responsabilizamos de la pérdida, el robo o la ilegalidad de los cupones promocionales.

Los cupones de descuento solo son válidos durante el periodo indicado en los mismos, son de un solo uso y no son acumulables a otros vales promocionales, ofertas y descuentos vigentes en la tienda online. Del mismo modo, pueden quedar excluidos de la promoción artículos de determinadas categorías o marcas.

Los cupones promocionales no son aplicables a cualquier compra en Fieito.com, sino que el descuento se aplicará solamente a aquellos pedidos que superen un valor definido en cada promoción. Si el valor de tu compra es inferior al marcado en las condiciones del cupón de descuento, éste no se aplicará al finalizar la compra.

Cupón de descuento de agradecimiento por haber dejado un comentario y/o suscripción a la newsletter

Mediante este cupón promocional podrás conseguir un 7% de descuento sobre el valor total del pedido en la tienda de forma inmediata, aplicable a todos los artículos de la tienda.

El periodo de validez del cupón es de 90 días a partir de la generación del comentario. Una vez transcurrido ese periodo, el cupón dejará de tener validez en la tienda.

Este vale promocional solo podrá ser canjeado una vez por persona y no podrá acumularse a otros cupones, descuentos u ofertas presentes en la web a la hora de realizar el pedido.

Para canjear este cupón deberás introducir el código en la parte superior de la página “Finalizar compra”, justo antes de incluir los datos personales de facturación. Automáticamente, podrás ver en el cuadro de la parte derecha el nuevo importe total con el descuento aplicado.