Uso de la tienda
Cómo comprar
Comprar en fieito.com es muy fácil. En todas las páginas de la tienda puedes ver productos con información y un enlace que te lleva a su página y ver la información detallada de cada uno de ellos, así como sus precios o promociones especiales. Para localizarlos, también puedes ir al menú principal, situado en todo momento en la parte superior de cualquier página de esta web. Si estás viendo esta web desde el móvil, entonces el menú principal lo tendrás siempre disponible en el botón de la parte superior derecha de tu smartphone.
Cómo encontrar un producto
En fieito.com los productos están organizados en secciones: ropa, complementos, cosmética, juguetes y hogar. Puedes acceder a las secciones y subsecciones de productos desde el menú principal.
Una vez encontrado el producto, puedes acceder a su ficha pulsando sobre su imagen o su enlace. En cada ficha de producto podrás ver su descripción completa, los materiales con los que está fabricado, ingredientes, dimensiones, imágenes, etc.
Cómo añadir un producto a la Cesta
Usa el botón “Añadir al carrito” desde la miniatura de producto o la página de ficha de producto. Una vez añadido el producto, puedes acceder al carrito usando el botón que aparece en la barra superior o seguir navegando por la tienda y añadiendo otros productos que quieras comprar. En todo momento tendrás acceso al carrito desde el icono del menú principal, desde donde podrás finalizar tu pedido.
Cómo tramitar un pedido
Puedes tramitar tu pedido accediendo al carrito de la compra y pulsando en el botón «Finalizar compra». Durante el proceso necesitaremos que nos facilites los datos de facturación y envío. Además, podrás hacer uso de los códigos promocionales de los que dispongas para aplicar el descuento.
También podrás elegir una de las formas de pago que disponemos:
Seguridad
Seguridad SSL – Let’s Encrypt
Usamos un protocolo SSL (https) añadiendo a la Web una capa de seguridad y privacidad importante. El protocolo SSL interpone una capa adicional de cifrado a los datos que circulan entre los usuarios y el servidor donde está la Web, garantizando que la información que se transmite no pueda ser leída por un tercero que intercepte las comunicaciones.
Formas de pago
Tarjeta de crédito
Al seleccionar el pago con tarjeta de crédito, introducirás los detalles de tu tarjeta directamente en nuestra página, a través de un formulario seguro proporcionado por Stripe, nuestro procesador de pagos. Este proceso se realiza de manera segura y en cumplimiento con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), garantizando la protección de tu información. Stripe procesa tu pago sin que los datos de tu tarjeta se almacenen en nuestros servidores. Una vez completado el pago con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
Transferencia bancaria
En el caso de Transferencia bancaria, te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido y los datos bancarios en donde tienes que hacer el ingreso.
Paypal
Si escoges Paypal como forma de pago en la pantalla de «Finalizar compra» y pulsas el botón «Ir a Paypal» se te abrirá una nueva ventana de PayPal, donde podrás introducir tus datos de acceso de Paypal y efectuar el pago.
Envíos
Gastos de envío
Tenemos el envío GRATIS para España y Portugal peninsular en todos los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 90€ (IVA incluido), siempre que el bulto no supere los 5 Kg de peso.
En pedidos cuyo importe sea inferior a 90€, aplicaremos una tarifa plana de 4,95€, siempre y cuando el peso total del paquete no supere los 5 Kg. Estos costes de gastos de envío no se aplicarán en los artículos que así lo indiquen, cupones que lo indiquen o promociones puntuales de toda la tienda.
El coste del envío a Baleares será de 8,16€, a excepción de ciertos productos de grandes dimensiones que se indicará en el proceso de compra. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, envía un email a contacto@fieito.com con los productos que te interesan y tus datos personales y te pasaremos presupuesto. Los costes de aduanas correrán a cargo del comprador.
También hacemos envíos a muchos países de Europa. Consultar tarifas específicas tras introducir la dirección de entrega en la pasarela de pago.
Plazo de entrega
En cada página de producto se puede ver su plazo de entrega. El plazo total de entrega de los pedidos para España Peninsular y Portugal lo determinará el producto del carrito que tenga el plazo de entrega más largo.
Para las Islas Baleares y el resto de Europa, estos plazos son orientativos y podrían demorarse ligeramente.
Los plazos de entrega se indican siempre en días laborables (de lunes a viernes) y comienzan a contar a partir del día siguiente a la fecha del pedido.
Los fines de semana y los festivos locales o nacionales no computan como días laborables.
📍 Importante: En periodos de alta demanda (como Navidad, Reyes, rebajas o Black Friday) los tiempos de gestión y transporte pueden verse afectados.
Para envíos al resto del mundo, consultar en: contacto@fieito.com
Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío se realizará cuando la transferencia sea efectiva.
Con proveedores que trabajan bajo demanda podrán darse condiciones de envío excepcionales, que se detallarán en cada descripción de producto o en el momento de realizar el pedido.
Devoluciones
Todos los productos vendidos, exceptuando ropa interior, ropa de baño, artículos de higiene y artículos de fabricación especial, podrán ser devueltos durante un plazo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega.
La devolución es gratuita en cuanto al proceso de recogida y transporte del producto devuelto, cuyo coste corre a cargo de Fieito para los pedidos entregados en España peninsular.
Quedan excluidos de esta gratuidad los artículos de mobiliario interior y exterior, así como los productos de grandes dimensiones y los pedidos entregados fuera de España peninsular, cuyos gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente y deberán enviarse a portes pagados.
Procedimiento de devolución
Previamente, el cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto por correo electrónico a contacto@fieito.com
Fieito responderá mediante otro correo electrónico indicando las instrucciones precisas para realizar la devolución.
Las devoluciones gratuitas se gestionan a través de puntos de entrega cercanos al domicilio del cliente, lo que permite realizar el proceso de forma cómoda y sostenible.
Solo se aceptarán devoluciones de los artículos que hayan sido previamente comunicados y autorizados. Si en la caja de devolución aparecen más productos de los autorizados, Fieito no se hará cargo de ellos ni procederá a su reembolso.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en perfecto estado y con todos sus accesorios, instrucciones y documentación.
❗IMPORTANTE:
El embalaje original (fundas de cartón, etiquetas, etc..) se considera una parte integral del producto y debe devolverse en perfectas condiciones. Para que una devolución sea aceptada, tanto el producto como su embalaje deberán estar en estado original, sin daños, sin signos de uso y en condiciones aptas para la reventa.
Reembolso
Una vez recibido/s el/los producto/s devuelto/s y comprobado su correcto estado, Fieito procederá al reembolso del importe del producto devuelto en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción.
👉 No se reembolsarán los gastos de envío del pedido original si, tras la devolución de los productos, el importe final del pedido queda por debajo del mínimo establecido para envíos gratuitos. En caso de mantenerse igual o superior a dicho mínimo, no se descontará ningún gasto de envío.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados han sido manifiestamente objeto de uso.
Promociones y descuentos
Cupones de descuento
Puedes hacer uso de cupones descuento para aplicar al importe de tu carrito de la compra en Fieito.com. Asimismo, podemos enviarte puntualmente correos electrónicos con cupones o vales de descuento aplicables en nuestra tienda online bajo las condiciones indicadas en la comunicación al respecto.
Los cupones de descuento son transferibles, por lo que puedes ceder su uso a otra persona. En caso de fraude, intento de engaño o sospecha de posibles actividades ilegales relativas al canjeo de los cupones descuento en la página web, tenemos derecho a rechazar el uso de los mismos. No nos responsabilizamos de la pérdida, el robo o la ilegalidad de los cupones promocionales.
Los cupones de descuento solo son válidos durante el periodo indicado en los mismos, son de un solo uso y no son acumulables a otros vales promocionales, ofertas y descuentos vigentes en la tienda online. Del mismo modo, pueden quedar excluidos de la promoción artículos de determinadas categorías o marcas.
Los cupones promocionales no son aplicables a cualquier compra en Fieito.com, sino que el descuento se aplicará solamente a aquellos pedidos que superen un valor definido en cada promoción. Si el valor de tu compra es inferior al marcado en las condiciones del cupón de descuento, éste no se aplicará al finalizar la compra.
Los cupones deben aplicarse durante el proceso de compra, en el campo correspondiente del carrito (“Código de cupón → Aplicar cupón”) o en la página de finalizar compra (“¿Tienes un cupón? ¡Úsalo aquí!”).
Importante: si el cupón no se aplica correctamente durante el proceso de compra, es importante que el cliente se ponga en contacto con nosotros antes de finalizar el pedido para poder solucionarlo, ya que una vez realizado y confirmado el pedido no será posible aplicar el descuento ni realizar reembolsos equivalentes con carácter retroactivo.