Uso de la tienda
Cómo comprar
Comprar en fieito.com es muy fácil. En todas las páginas de la tienda puedes ver productos con información y un enlace que te lleva a su página y ver la información detallada de cada uno de ellos, así como sus precios o promociones especiales. Para localizarlos, también puedes ir al menú principal, situado en todo momento en la parte superior de cualquier página de esta web. Si estás viendo esta web desde el móvil, entonces el menú principal lo tendrás siempre disponible en el botón de la parte superior derecha de tu smartphone.
Cómo encontrar un producto
En fieito.com los productos están organizados en secciones: ropa, complementos, cosmética, juguetes y hogar. Puedes acceder a las secciones y subsecciones de productos desde el menú principal.
Una vez encontrado el producto, puedes acceder a su ficha pulsando sobre su imagen o su enlace. En cada ficha de producto podrás ver su descripción completa, los materiales con los que está fabricado, ingredientes, dimensiones, imágenes, etc.
Cómo añadir un producto a la Cesta
Usa el botón “Añadir al carrito” desde la miniatura de producto o la página de ficha de producto. Una vez añadido el producto, puedes acceder al carrito usando el botón que aparece en la barra superior o seguir navegando por la tienda y añadiendo otros productos que quieras comprar. En todo momento tendrás acceso al carrito desde el icono del menú principal, desde donde podrás finalizar tu pedido.
Cómo tramitar un pedido
Puedes tramitar tu pedido accediendo al carrito de la compra y pulsando en el botón «Finalizar compra». Durante el proceso necesitaremos que nos facilites los datos de facturación y envío. Además, podrás hacer uso de los códigos promocionales de los que dispongas para aplicar el descuento.
También podrás elegir una de las formas de pago que disponemos:
Seguridad
Seguridad SSL – Let’s Encrypt
Usamos un protocolo SSL (https) añadiendo a la Web una capa de seguridad y privacidad importante. El protocolo SSL interpone una capa adicional de cifrado a los datos que circulan entre los usuarios y el servidor donde está la Web, garantizando que la información que se transmite no pueda ser leída por un tercero que intercepte las comunicaciones.
Formas de pago
Tarjeta de crédito
Al seleccionar el pago con tarjeta de crédito, introducirás los detalles de tu tarjeta directamente en nuestra página, a través de un formulario seguro proporcionado por Stripe, nuestro procesador de pagos. Este proceso se realiza de manera segura y en cumplimiento con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), garantizando la protección de tu información. Stripe procesa tu pago sin que los datos de tu tarjeta se almacenen en nuestros servidores. Una vez completado el pago con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
Transferencia bancaria
En el caso de Transferencia bancaria, te llegará un e-mail de confirmación de compra a tu dirección de correo electrónico con toda la información relativa a tu pedido y los datos bancarios en donde tienes que hacer el ingreso.
Paypal
Si escoges Paypal como forma de pago en la pantalla de «Finalizar compra» y pulsas el botón «Ir a Paypal» se te abrirá una nueva ventana de PayPal, donde podrás introducir tus datos de acceso de Paypal y efectuar el pago.
Paga en cómodos plazos
Puedes fraccionar tu pago en 2, 3 o 4 cuotas usando tu tarjeta de crédito, siempre y cuando el importe total tu pedido esté comprendido entre los 50€ y los 2000€. Este servicio tiene unas condiciones que a continuación se detallan:
- Para el pago en 2 plazos el recargo es de 0,78% por transacción (Ejemplo: por una compra de 300€ pagarás 2,34€)
- Para el pago en 3 plazos el recargo es de 1,57% por transacción (Ejemplo: por una compra de 300€ pagarás 4,71€)
- Para el pago en 4 plazos el recargo es de 2,34% por transacción (Ejemplo: por una compra de 300€ pagarás 7,02€)
Elige esta forma de pago en la pantalla de «Finalizar compra» y se te abrirá una nueva pantalla en donde podrás elegir las cuotas, ver las condiciones detalladas e introducir los datos de tu tarjeta de crédito.
Envíos
Gastos de envío
Tenemos el envío GRATIS para España y Portugal peninsular en todos los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 90€ (IVA incluido), siempre que el bulto no supere los 5 Kg de peso.
En pedidos cuyo importe sea inferior a 90€, aplicaremos una tarifa plana de 4,95€, siempre y cuando el peso total del paquete no supere los 5 Kg. Estos costes de gastos de envío no se aplicarán en los artículos que así lo indiquen, cupones que lo indiquen o promociones puntuales de toda la tienda.
El coste del envío a Baleares será de 8,16€, a excepción de ciertos productos de grandes dimensiones que se indicará en el proceso de compra. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, envía un email a contacto@fieito.com con los productos que te interesan y tus datos personales y te pasaremos presupuesto. Los costes de aduanas correrán a cargo del comprador.
También hacemos envíos a muchos países de Europa. Consultar tarifas específicas tras introducir la dirección de entrega en la pasarela de pago.
Plazo de entrega
En cada página de producto se puede ver su plazo de entrega. El plazo total de entrega de los pedidos para España Peninsular y Portugal lo determinará el producto del carrito que tenga el plazo de entrega más largo. Para las Islas Baleares y resto de Europa estos plazos son orientativos, ya que se podrían demorar un poco más. Estos plazos de entrega se computan de lunes a viernes pudiendo verse alterados por fiestas locales o nacionales y fechas señaladas ((Navidad, rebajas, Reyes, Black Friday, entre otros). Para el resto del Mundo consultar: contacto@fieito.com
Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.
Con proveedores que trabajan bajo demanda podrán darse condiciones de envío excepcionales que se detallarán en cada descripción de producto o en el momento de realizar el pedido.
Devoluciones
Devoluciones gratuitas
Todos los productos vendidos exceptuando ropa interior, ropa de baño, artículos de higiene y artículos de fabricación especial, podrán ser devueltos durante 15 días naturales contados desde la fecha de entrega.
El coste de la devolución correrá a cargo de Fieito y será gratuita para el cliente solo para pedidos entregados en la Península Ibérica (España y Portugal), exceptuando los artículos de mobiliario interior y exterior, donde los gastos derivados del transporte correrán a cargo del cliente. Las devoluciones de productos de grandes dimensiones o de pedidos entregados fuera de la Península Ibérica, se deberán enviar a portes pagados.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a contacto@fieito.com Fieito contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado con todos los accesorios, instrucciones y documentación.
IMPORTANTE: El embalaje original se considera una parte integral del producto y debe devolverse en perfectas condiciones. Para que una devolución sea aceptada, tanto el embalaje como el producto deben estar en estado original, sin daños, sin signos de uso y en condiciones aptas para la reventa.
Una vez recibido/s el/los producto/s devuelto/s, Fieito verificará que estén en buen estado y procederá a la devolución del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto, en los 15 días siguientes a la recepción de los productos devueltos.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Promociones y descuentos
Cupones de descuento
Puedes hacer uso de cupones descuento para aplicar al importe de tu carrito de la compra en Fieito.com. Asimismo, podemos enviarte puntualmente correos electrónicos con cupones o vales de descuento aplicables en nuestra tienda online bajo las condiciones indicadas en la comunicación al respecto.
Los cupones de descuento son transferibles, por lo que puedes ceder su uso a otra persona. En caso de fraude, intento de engaño o sospecha de posibles actividades ilegales relativas al canjeo de los cupones descuento en la página web, tenemos derecho a rechazar el uso de los mismos. No nos responsabilizamos de la pérdida, el robo o la ilegalidad de los cupones promocionales.
Los cupones de descuento solo son válidos durante el periodo indicado en los mismos, son de un solo uso y no son acumulables a otros vales promocionales, ofertas y descuentos vigentes en la tienda online. Del mismo modo, pueden quedar excluidos de la promoción artículos de determinadas categorías o marcas.
Los cupones promocionales no son aplicables a cualquier compra en Fieito.com, sino que el descuento se aplicará solamente a aquellos pedidos que superen un valor definido en cada promoción. Si el valor de tu compra es inferior al marcado en las condiciones del cupón de descuento, éste no se aplicará al finalizar la compra.